سياسة الخصوصية

مقدمة

تلتزم شركة عبدالرحمن بن رضوان المشيقح للمحاماة وإدارة إجراءات الإفلاس ("الشركة") بحماية خصوصية مستخدمي موقعها الإلكتروني وعملائها. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا.

توضح هذه السياسة ممارسات معالجة البيانات، ولا يُعد مجرد تصفح الموقع موافقة على قياس إعلانات ميتا؛ إذ يُطلب له اختيار منفصل. نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر.

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني عند تعبئة نموذج التواصل أو طلب استشارة.
• معلومات القضية: التفاصيل التي تقدمها بخصوص قضيتك أو استفسارك القانوني.
• معلومات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة، لأغراض تحسين تجربة المستخدم.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لتحسين أداء الموقع وتجربة التصفح.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• التواصل معك بشأن استفساراتك أو طلبات الاستشارة.
• تقديم الخدمات القانونية المطلوبة.
• تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• إرسال تحديثات قانونية ذات صلة (بموافقتك المسبقة).

حماية المعلومات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. تشمل هذه الإجراءات:

• تشفير البيانات المنقولة عبر بروتوكول SSL/TLS.
• تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط.
• الالتزام بالسرية المهنية وفقاً لنظام المحاماة السعودي.
• المراجعة الدورية لإجراءات الأمان والخصوصية.

معالجة نموذج التواصل عبر Formspree

عند إرسال نموذج التواصل، تُنقل البيانات التي أدخلتها إلى خدمة Formspree بوصفها مزوداً تقنياً لمعالجة النموذج وتسليم الرسالة إلى الشركة.

يُفضّل عدم إدراج معلومات شديدة الحساسية أو مستندات القضية داخل نموذج التواصل العام؛ ويمكن ترتيب قناة تبادل مناسبة بعد التواصل الأولي.

• تشمل البيانات: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ونوع الخدمة ونص الاستفسار.
• يقتصر استخدام البيانات على استلام الاستفسار والتواصل مع صاحبه وتقديم الخدمة المطلوبة.
• لا تُرسل حقول النموذج الشخصية إلى Google Analytics ضمن أحداث القياس في الموقع.
• تُحتفظ نسخة الرسالة لدى مزود النموذج لمدة تصل إلى 30 يوماً وفق إعداد الحساب الحالي، مع مراعاة ما قد يلزم الاحتفاظ به نظاماً لدى الشركة.

السرية المهنية

بالإضافة إلى سياسة الخصوصية هذه، تلتزم الشركة بالسرية المهنية المنصوص عليها في نظام المحاماة السعودي. جميع المعلومات المتعلقة بقضايا العملاء تخضع لحماية السرية المهنية المطلقة، ولا يتم الإفصاح عنها إلا بموافقة العميل أو بأمر قضائي.

التحليلات وقياس الأداء (Google Analytics)

نستخدم خدمة Google Analytics لتحليل حركة الزوار على الموقع وفهم كيفية استخدامه. تجمع هذه الخدمة بيانات مجهولة الهوية تشمل:

تُعالج هذه البيانات بواسطة Google وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها. يمكنك منع جمع هذه البيانات عبر تثبيت إضافة Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

• الصفحات المزارة ومدة الزيارة.
• نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
• الموقع الجغرافي التقريبي (على مستوى المدينة).
• مصدر الزيارة (محرك بحث، رابط مباشر، إعلان).

قياس إعلانات ميتا — بموافقة اختيارية

لا نحمّل Meta Pixel قبل موافقتك المنفصلة. بعد الموافقة، نقيس زيارات صفحات عامة محددة ونجاح إرسال نموذج التواصل أو حجز موعد. لا نستخدمه في بوابات الدائنين أو صفحات القضايا أو التقارير أو صفحة تأكيد الحجز.

يمكن تعديل الاختيار أو سحب الموافقة من «تفضيلات قياس إعلانات ميتا» أسفل الصفحة. يؤدي السحب إلى إيقاف الإرسال اللاحق وحذف ملفات الارتباط الإعلانية التي أنشأها هذا التكامل؛ ولا يحذف بأثر رجعي ما استقبلته ميتا سابقاً. لا يغيّر هذا الخيار إعدادات قياس Google الموضحة أعلاه.

• قد تستقبل ميتا عنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح ومعرّفات ملفات الارتباط وعناوين الصفحات العامة ومصدر الزيارة. هذه البيانات ليست مجهولة الهوية بالضرورة، وقد تعالجها ميتا خارج المملكة وفق سياستها.
• لا نرسل إلى ميتا أسماء العملاء أو هواتفهم أو بريدهم الإلكتروني أو نص الاستفسار أو نوع الخدمة أو أرقام القضايا أو مبالغ المطالبات. المطابقة التلقائية لبيانات العملاء معطّلة.
• إرسال نموذج ناجح يُقاس كطلب تواصل، والحجز المؤكد يُقاس كحجز موعد؛ ولا يعني أي منهما أن صاحبه أصبح عميلاً متعاقداً. الضغط على واتساب أو الهاتف ليس تحويلاً مؤكداً في هذا القياس.
• الموافقة اختيارية، ويمكن رفضها دون التأثير على إرسال الطلب أو الحجز. يُحفظ اختيارك محلياً لمدة تصل إلى 180 يوماً.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح الخاص بك. قد يؤثر تعطيل بعض الملفات على تجربة استخدامك للموقع.

• ملفات ضرورية: لضمان عمل الموقع بشكل صحيح.
• ملفات تحليلية (Google Analytics): لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
• ملفات إعلانية (Google Ads): لقياس أداء الإعلانات وتحسين استهدافها.
• ملفات ميتا الإعلانية: لا تُستخدم بواسطة هذا التكامل إلا بعد الموافقة الاختيارية المنفصلة.

مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:

• بموافقتك الصريحة.
• للامتثال لأمر قضائي أو متطلب قانوني.
• مع مقدمي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل الموقع، ومنهم Formspree لمعالجة نموذج التواصل، في حدود الغرض المطلوب.
• مع Google لأغراض تحليل استخدام الموقع وقياس أداء الإعلانات، دون إرسال حقول نموذج التواصل الشخصية ضمن أحداث القياس.

حقوقك

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يحق لك:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
• طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
• سحب موافقتك في أي وقت.

التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر: